La rápida expansión de Internet ha cambiado drásticamente el panorama del comercio, incluido el del vino. Hoy en día, puede encontrar, pedir y recibir vino a su puerta fácilmente desde la comodidad de su hogar. Sin embargo, hay ciertas formas de hacerlo y los obstáculos que enfrentará, especialmente debido a las regulaciones estatales de envío. A continuación, se incluye una guía de la web de la venta minorista en línea
Cuándo comprar en línea
Comprar vino en línea es más adecuado para comprar vino fino y botellas que son un poco más difíciles de encontrar. 'Si está buscando botellas de vino de $ 8, $ 9, $ 10, no tiene mucho sentido comprar en línea', dice Tom Wark, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Minoristas de Vinos. 'Sin embargo, si busca más en la línea de $ 30, $ 40, $ 50, $ 100 por botella, entonces el precio del envío se convierte en un porcentaje menor de su compra total'. Wark agrega que el envío de vino es costoso porque es pesado, por lo que es raro encontrar ofertas de envío gratis o con descuento como lo haría con otras transacciones comerciales.
Otra razón para comprar en línea es si está buscando un vino específico, por ejemplo, uno del año de nacimiento de su cónyuge para regalar. Lo más probable es que no puedas encontrarlo localmente. Internet es su ostra para este escenario. Por ejemplo, Vinfolio.com, que se especializa en vinos finos obtenidos directamente de los productores, ofrece de 6.000 a 9.000 selecciones que abarcan blue chips de Burdeos, Borgoña, Italia, Champagne y California.
Consejos para realizar búsquedas en línea
Empiece por delinear sus objetivos. ¿Estás buscando algo específico o solo estás navegando? Si es lo primero, lo primero que debe hacer es una simple búsqueda en Google del vino que desea. Esto traerá resultados de los minoristas que venden el producto. WineSearcher.com también es útil como agregador, ya que puede buscar vinos que estén disponibles en los minoristas de su estado o área. Para asegurarse de que los minoristas que encuentra a través de estas búsquedas sean confiables, Wark sugiere buscar cuánto tiempo han existido y si hay menciones de ellos en otros sitios. Si tiene su corazón puesto en un vino en particular, pero no puede encontrarlo de inmediato, puede crear una alerta de Google. Recibirá un correo electrónico si está disponible en algún lugar.
Esto también le permitirá darse una vuelta por el mejor precio en ese vino especial. “Creo que los amantes del vino tienen una gran ventaja ahora que existe una transparencia real de precios. Puede comparar fácilmente ”, dice Jamie Wolff, propietario de Chambers Street Wines en Nueva York.
Si navega de manera más general, comience con un minorista específico que tenga una selección que coincida con su gusto. Quizás ya tenga sus favoritos de experiencias de compra anteriores o recomendaciones de amigos y familiares. La gran mayoría de los minoristas en línea tienen tiendas físicas y la mayoría mantiene actualizado su inventario en línea en tiempo real. Utilice las facetas del sitio web para delimitar su búsqueda. ¿Busca vinos de un país determinado? ¿Región? ¿Variedad de uvas? ¿Clásico? Lo más probable es que el sitio web del minorista le permita realizar búsquedas utilizando esos parámetros.
Algunos vendedores en línea también ofrecen búsquedas que están configuradas para emular la experiencia que un cliente podría tener con un miembro del personal en vivo o una exhibición especial en el pasillo de una tienda de vinos. En Wine.com, por ejemplo, 'Nuestro orden de clasificación de 'más interesante' es una forma de tratar de sortear el sesgo de Internet hacia la popularidad', explica el fundador Michael Osborn. 'Casi siempre clasificamos todo por qué vinos, qué producto es popular, pero luego lo que sucede es que un vino popular sigue siendo popular y el consumidor no tiene la oportunidad de ver la botella de Xinomavro'.
Construye una relación virtual
Comprar vino en línea no puede ser lo mismo que tener una interacción con una persona en una tienda minorista y establecer una relación con ella. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para aprovechar al máximo su experiencia de compra en línea. “Consideramos que nuestros programas digitales y en línea son extensiones de nuestra empresa y de nuestra operación física, y tratamos de incorporar las personalidades de nuestro personal y poner esa vida en línea”, dice Brian Zucker, vicepresidente de K&L Wine. Comerciantes, que tiene tres ubicaciones en California.
Los buenos minoristas proporcionarán mucha información en sus sitios web sobre los vinos que está considerando comprar. Esto puede incluir fichas técnicas para un vino en particular con información sobre la enología, la región y el productor, el productor y los perfiles de la región, notas de cata del personal, así como puntuaciones y reseñas de publicaciones de vinos de renombre Wine Spectator ya veces incluso un contenido educativo más amplio. 'Esta categoría está tan llena de información, es mucho más de lo que un productor puede poner en su etiqueta frontal y un poco en la etiqueta posterior', dice Osborn.
Si realmente te gusta un minorista, suscríbete a sus correos electrónicos de marketing. Le informarán sobre ofertas especiales y los minoristas recién llegados con operaciones digitales más sólidas pueden adaptar estos correos electrónicos a sus preferencias. Por último, pero no menos importante, no tenga miedo de levantar el teléfono. Los minoristas tienen líneas de atención al cliente, así que si realmente necesita hablar con alguien, llámelo.
La verdad sobre el envío de vino
Desafortunadamente, no es un campo de juego equitativo cuando se trata de recibir vino en su puerta, ya que cada estado tiene diferentes regulaciones sobre lo que permite ingresar (vea el mapa a continuación). Si vive en uno de los 12 estados que permiten que los minoristas de fuera del estado realicen envíos a sus residentes, o en Washington, D.C., que permite lo mismo, está de suerte. Otros tres estados permiten el envío recíproco, permitiendo que solo los minoristas de los estados antes mencionados realicen envíos.
Si vive en uno de los otros 35 estados, está limitado a los minoristas únicamente en su propio estado. No es un gran problema en estados como Nueva York, donde hay muchas opciones de vinos, pero otras áreas del país no son tan afortunadas.
La mayoría de los minoristas tendrán una página de 'dónde enviamos' en su sitio web que puede consultar. Haga esto antes de comenzar a buscar, para no perder el tiempo buscando la botella perfecta y entusiasmarse con ella solo para descubrir que pueden. te lo enviamos. Los minoristas y los transportistas públicos se toman estas leyes en serio y no es aconsejable tratar de eludirlas.
Michael Sands, presidente del minorista Calvert Woodley en Washington, D.C., dice que tienen mucho cuidado con el lugar donde están y no se les permite realizar envíos. ¿Su consejo para los compradores de vino? “Escriba a su congresista local. Los consumidores tienen más poder que nosotros en términos de cabildeo '.
Leyes estatales de envío de vino de un vistazo
Las leyes que rigen el envío directo de vino al consumidor varían de un estado a otro. Wine Spectator mantiene a los lectores informados a medida que la legislación cambia. El mapa de la izquierda representa el estado actual de la unión. Actualmente, las bodegas pueden enviar directamente a los consumidores en la mayor parte de los Estados Unidos. Y aunque 35 estados permiten que solo los minoristas dentro del estado envíen, y tres más permiten el envío solo desde estados que intercambian esa práctica, muchos minoristas de vino en línea mantienen almacenes en estados donde el envío fuera del estado está prohibido, lo que les permite vender legalmente. vino a los residentes de esos estados.